고객의 요구사항을 반영한 제품의 형상 설계 방법 및 시스템 DESIGN METHOD AND DESIGN SYSTEM FOR PRODUCT FORM BASED ON CUSTOMER REQUIREMENTS

출원번호 : 10-2015-0101262 (2015년07월16일)

등록번호 : 10-1585384 (2016년01월07일)

특허권자 : 한밭대학교

요약 : 본 발명은 시장조사(Market Survey)를 통해 고객요구사항들(Customer Requirements, CRs)을 수집하고, 카노 설
문조사(Kano Questionnaire)와 벤치마킹 분석(Benchmarking Analysis) 결과를 조합함으로써 각각의 고객요구사
항(Customer Requirement, CR)에 대한 고객만족도함수(Customer Satisfaction Funtion, CSF)라는 새로운 평가지
표를 작성하며, 각각의 고객만족도함수(CSF)에 대한 고객만족수준(Customer Satisfaction Level, CSL)을 평가·
종합하여 전체 고객요구사항(CRs)에 대한 고객만족도(Customer Satisfaction Degree, CSD)를 산출하여, 이 고객
만족도(CSD)가 최대가 되도록 제품의 형상(Product Form)을 생성할 수 있는 고객의 요구사항을 반영한 제품의 형
상 설계 방법 및 시스템에 관한 것이다.